Pompes Funèbres du Midi à Pinsaguel

Lors du décès de mon Père, une amie m'a conseillé de m'adresser à Mm Marchesi Danielle à Pinsaguel, pour m'accompagner dans cette épreuve, tant au plan administratif que personnel. Je remercie encore Mme Marchesi pour son écoute attentive, son professionnalisme, ses conseils. Dans de telles circonstances, je ne pouvais pas trouver une personne plus bienveillante. Avec toute ma reconnaissance.

Danielle et Enzo sont formidables dans l'accompagnement des familles de A a Z, avec beaucoup de délicatesse, de professionnalisme, d'écoute, de disponibilité, de sensibilité et d'énergie. Merci de nous avoir permis de réaliser avec le Père Gaston cet hommage magnifique a la hauteur de la grandeur d'âme de ma mère.

Danielle FABBRI a toujours été présente dans nos moments de joie (organisation florale de notre mariage) et nos moments de peine, il était tout à fait normal qu’elle et son équipe nous accompagnent dans ce moment de douleur. Depuis plus de 20 ans, nous la connaissons, elle est cliente fidèle de notre restaurant familial l’île de Phuket à Pinsaguel, elle a toujours été présente pour nous pour l’organisation du nouvel ans chinois, nous savons que nous pouvons toujours compter sur elle. Nous tenions à remercier Enzo pour toutes ses attentions minutieuses et Danielle pour leur accompagnement dans l’organisation des obsèques de mon papa dans la pure tradition bouddhiste. Elle a su être à l’écoute du moindre détail. Merci pour ta bienveillance , ta gentillesse , ton écoute et ton charisme. Les valeurs de cette entreprise familiale sont vraiment incroyables. Ce moment de peine et de déchirement est devenu un moment d’apaisement et de bonheur profond. Merci 🙏 ❤️ Le famille de Robert SYVORAVONG

Si nous avions pu mettre le double d’étoiles nous l’aurions fait tant Danielle garde une place toute particulière dans nos cœurs. Son empathie et son humanité ont été sans limite et essentielles. Danielle a su nous écouter attentivement sur ce que nous souhaitions pour que le départ de ma mère soit le plus à son image possible. Son professionnalisme, sans oublier celui d’Enzo (ainsi que Christian) est exemplaire. Sa disponibilité, sa capacité à anticiper nos besoins, sans même que nous ayions à les formuler, la logistique gérée de manière fluide et discrète sont sans faille. Cette humanité et cette délicatesse ont rendu ce deuil supportable mais aussi empreint d’une grande beauté. Chaque détail a été pensé avec soin (le fait de pouvoir choisir un tissu pour que ma mère puisse partir avec des coccinelles, son urne décorée avec soin, la petite coccinelle sur la plaque du cercueil, la musique que nous voulions (des oiseaux avec un piano), le choix du crématorium d’une douceur sans pareil, les au revoir sur le cercueil avec nos petits mots ou nos dessins…), son équipe est allée bien au-delà de ce que l’on pouvait attendre, faisant preuve d’une compassion exceptionnelle. Danielle a su comprendre qui était ma mère, qui nous étions pour que tout soit en harmonie du début à la fin. Je ne parle même pas des démarches administratives où tout est pris en charge (la mairie, l’aide aux courriers, le déroulé avec des aides, des rappels par mails…). Juste un immense merci à vous Danielle et à Enzo.

À la suite des obsèques de notre père, mon frère et moi nous sommes entretenus avec la gérante Danielle, afin de lui faire part de notre profonde déception sur leur prestation. Nous l’avons également informée que nous publierions un avis afin de partager notre expérience. Ce moment symbolique d’au revoir et d’hommage à notre père était très important pour nous. Nous en retiendrons malheureusement avant tout de la déception, voire de la colère, suite à une succession d’erreurs de leur part. La première concerne la publication, sans notre accord, de l’avis de décès et des informations relatives à la cérémonie sur Internet (lieu, date, chambre funéraire). Notre père souhaitait pourtant que son départ se déroule dans la plus grande discrétion. Cette diffusion a permis à son ex-femme d’en prendre connaissance. Leur rupture avait été très violente pour lui et nous ne souhaitions en aucun cas qu’elle soit présente, à la volonté de notre père. Elle s’est rendue à la chambre funéraire puis à son domicile nous voir pour tenter d’obtenir les codes d’accès.. Cette situation, particulièrement éprouvante pour nous, aurait pu être évitée si nous avions simplement été informés et consultés pour cette diffusion. Ensuite, nous avions rédigé avec beaucoup d’attention un discours d’introduction que Danielle devait lire au début de la cérémonie au crématorium. Ce discours a été écorché et très mal lu. Elle nous a ensuite avoué ne pas en avoir pris connaissance avant la cérémonie. Préparer un discours destiné à être lu lors d’une cérémonie semble pourtant relever des bases de leur métier. La fin de la cérémonie a été très mal vécue. Le rideau s’est brutalement refermé, faisant disparaître le cercueil de notre père. L’ensemble des proches n’ont pas eu le temps de venir se recueillir devant lui ou déposer symboliquement des pétales. Certains qui sont venus de loin et n’ayant pas eu l’occasion de se rendre à la chambre funéraire, n’ont ainsi pas pu lui dire un dernier au revoir. Nous ne pouvions même pas nous prendre dans les bras, car il fallait quitter la salle au plus vite pour laisser place à la cérémonie suivante. Nous avons dû récupérer dans la précipitation tous les bouquets de fleurs ainsi que les photos. C’était horrible. Nous avons appris par la suite que les cérémonies au crématorium duraient seulement 30 minutes et qu’il fallait payer un supplément pour prolonger ce temps. Les pompes funèbres ne nous avaient jamais informés de cet élément pourtant capital. Là encore, nous aurions pu éviter cette situation particulièrement pénible. De plus, la cérémonie, qui devait débuter à 15 h, a pris du retard, car certaines musiques que nous avions transmises la veille n’avaient toujours pas été téléchargées. Lors du transfert entre la chambre funéraire et le crématorium, ils ont également perdu une photo très importante de notre père et de nous, qui nous avait accompagnés tout au long de ses derniers jours et que nous souhaitions placer devant le cercueil durant la cérémonie. L’accueil au crématorium était tout simplement inexistant. Aucun membre du personnel n’était présent pour accueillir les personnes arrivant sur place et les orienter, par exemple vers la salle d’attente pour prendre un verre ou un café. Bref, il y aurait encore bien d’autres éléments décevants à partager, mais l’essentiel est écrit. Pour résumer, nous avons le sentiment que cette journée, si importante et symbolique pour nous comme pour notre père, a été gâchée, bâclée. Lorsque nous avons fait part de tout cela à la gérante, nous n’avons ressenti ni sincérité ni compréhension de sa part, mais plutôt une certaine indifférence. Juste après lui avoir exposé tous ces éléments, elle nous a demandé, dans la foulée, quand la facture serait réglée. C’est indécent. Il nous paraît donc important de nuancer les très nombreux avis positifs publiés à leur sujet. Nous sommes très mécontents de cette prestation et ne recommandons pas ces pompes funèbres. Les souvenirs négatifs de cet événement si important resteront malheureusement gravés dans nos mémoires.